Η Samsung, κυρίαρχη δύναμη στην παγκόσμια αγορά τηλεοράσεων, είναι ευρέως αναγνωρισμένη για τις υψηλής ποιότητας Smart TVs της, οι οποίες προσφέρουν προηγμένα χαρακτηριστικά και εντυπωσιακή ποιότητα εικόνας. Παρά την ηγετική θέση στις πωλήσεις και την ικανοποίηση των πελατών της, η εταιρεία βρήκε μια πρόσθετη πηγή εσόδων: την ενσωμάτωση διαφημίσεων στις Smart TVs της.
Η απόφαση αυτή, που εφαρμόστηκε το 2016, προκάλεσε σημαντική συζήτηση μεταξύ των καταναλωτών και των εμπειρογνωμόνων του κλάδου. Ενώ ορισμένοι επικρίνουν την ενσωμάτωση διαφημίσεων σε premium συσκευές, η στρατηγική της Samsung έχει αποδειχθεί οικονομικά συμφέρουσα, καθώς φέρεται να παράγει έσοδα που ανταγωνίζονται ή υπερβαίνουν τα κέρδη από τις πωλήσεις τηλεοράσεων.
Η διαφημιστική στρατηγική της Samsung
Η Samsung άρχισε να ενσωματώνει διαφημίσεις στις έξυπνες τηλεοράσεις της μέσω ενημερώσεων υλικολογισμικού, στοχεύοντας τόσο σε νέα όσο και σε παλαιότερα μοντέλα. Αυτές οι διαφημίσεις εμφανίζονται συνήθως ως banners εντός της διεπαφής Smart Hub, συχνά ενσωματωμένες σε μενού και τμήματα με τα οποία οι χρήστες αλληλεπιδρούν τακτικά. Οι χρήστες δεν μπορούν νομικά να αφαιρέσουν αυτές τις διαφημίσεις, γεγονός που έχει προκαλέσει δυσαρέσκεια σε πολλούς πελάτες.
Η εταιρεία συνεργάζεται με τους διαφημιζόμενους για να εξασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή εμβέλεια και αποτελεσματικότητα. Αντί να πουλάει απευθείας δεδομένα χρηστών, η Samsung αξιοποιεί την πλατφόρμα της για την παροχή στοχευμένων διαφημίσεων. Οι διαφημιζόμενοι επωφελούνται από την πρόσβαση σε μια τεράστια βάση χρηστών, ενώ η Samsung επωφελείται από την αυξημένη αξία των διαφημιστικών τοποθετήσεων.
Οι πρώτες διαφημίσεις προωθούσαν υπηρεσίες της Samsung και εμπορικά σήματα συνεργατών όπως το GameFly, το Google Play και το Amazon Video, καθώς και ταινίες και συσκευές που κυκλοφόρησαν πρόσφατα. Με την πάροδο του χρόνου, η διαφημιστική στρατηγική επεκτάθηκε, ενσωματώνοντας εξατομικευμένες συστάσεις με βάση τις προτιμήσεις των χρηστών, υπό την προϋπόθεση ότι οι χρήστες συναινούσαν στην επεξεργασία δεδομένων.
Αναγκαστικές διαφημίσεις και αντιδράσεις των καταναλωτών
Η εξαναγκασμένη διαφήμιση -διαφημίσεις που οι χρήστες δεν μπορούν να ελέγξουν ή να αποφύγουν- υπήρξε ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα. Οι πελάτες που ξοδεύουν εκατοντάδες ή και χιλιάδες δολάρια για μια τηλεόραση υψηλής ποιότητας συχνά βρίσκουν την παρουσία διαφημίσεων απογοητευτική. Το αίσθημα αυτό είναι ιδιαίτερα έντονο δεδομένης της απουσίας νομικής μεθόδου απενεργοποίησης αυτών των διαφημίσεων.
Οι αναγκαστικές διαφημίσεις έχουν επικριθεί για το γεγονός ότι είναι παρεμβατικές και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδεχομένως οδηγούν τους χρήστες σε κακόβουλους ιστότοπους. Παρά τις ανησυχίες αυτές, η Samsung επέμεινε, υποδηλώνοντας ότι τα οικονομικά οφέλη αντισταθμίζουν τις αντιδράσεις. Σύμφωνα με γνώστες του κλάδου, τα διαφημιστικά κέρδη της Samsung ήταν σημαντικά, ξεπερνώντας ενδεχομένως τα κέρδη από τις πωλήσεις υλικού.
Έσοδα από τη διαφήμιση
Ενώ η Samsung δεν έχει αποκαλύψει ακριβή στοιχεία, ειδικοί του κλάδου εκτιμούν ότι η διαφήμιση αντιπροσωπεύει μια προσοδοφόρα ροή εσόδων για την εταιρεία. Ένας πρώην υπάλληλος αποκάλυψε ότι το μοντέλο πωλήσεων διαφημίσεων της Samsung -εργασία απευθείας με τους διαφημιζόμενους για τη βελτίωση της τοποθέτησης και της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων- της επιτρέπει να διεκδικεί υψηλότερα ποσοστά από τους ανταγωνιστές που απλώς πωλούν δεδομένα χρηστών.
Με την ενσωμάτωση διαφημίσεων σε βασικά σημεία αλληλεπίδρασης με τους χρήστες, η Samsung μεγιστοποιεί την έκθεση, ενισχύοντας περαιτέρω τα κέρδη της. Η μακροβιότητα αυτής της στρατηγικής, παρά τη δυσαρέσκεια των καταναλωτών, υποδηλώνει ότι είναι ιδιαίτερα επιτυχημένη.
Μπορούν οι διαφημίσεις να απενεργοποιηθούν;
Δυστυχώς, η Samsung δεν παρέχει επίσημο τρόπο απενεργοποίησης των διαφημίσεων στις τηλεοράσεις της. Ωστόσο, υπάρχουν λύσεις για τους χρήστες που επιθυμούν να ελαχιστοποιήσουν την έκθεση:
- Απενεργοποίηση του Smart Hub: Οι διαφημίσεις εμφανίζονται μέσω της διεπαφής Smart Hub. Σε ορισμένα μοντέλα μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Smart Hub, αλλά στις περισσότερες τηλεοράσεις δεν μπορείτε. Ωστόσο, αυτή η λύση περιορίζει την πρόσβαση σε άλλες λειτουργίες της Smart TV.
- Αποκλείστε τους διακομιστές της Samsung: Οι διαφημίσεις προβάλλονται μέσω διακομιστών της Samsung. Μπλοκάροντας αυτούς τους διακομιστές σε επίπεδο δρομολογητή, οι χρήστες μπορούν να αποτρέψουν την παροχή διαφημιστικού περιεχομένου. Αυτή η μέθοδος, ωστόσο, μπορεί να παρεμποδίσει άλλες λειτουργίες, όπως ενημερώσεις υλικολογισμικού ή πρόσβαση σε εφαρμογές της Samsung.
Ενώ αυτές οι λύσεις μπορούν να μειώσουν την έκθεση σε διαφημίσεις, συνοδεύονται από συμβιβασμούς που ενδέχεται να περιορίσουν τη συνολική λειτουργικότητα της Smart TV.
