Ένας από τους πιο δημοφιλείς και μεγάλους κατασκευαστές Smart TV είναι η Samsung. Διαθέτουν πολλά διαφορετικά μοντέλα για όλες τις ανάγκες και τα γούστα. Παρόλο που οι τηλεοράσεις τους είναι κατασκευασμένες από πολύ υψηλή ποιότητα και σπάνια υπάρχουν σοβαρά προβλήματα με αυτές. Παρ’ όλα αυτά, μερικές φορές εμφανίζονται κρίσιμα σφάλματα στη λειτουργία αυτών των τηλεοράσεων, ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα είναι το σφάλμα ERROR 012
Τι είναι ο κωδικός σφάλματος Samsung TV 012
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν ο χρήστης θέλει να εκτελέσει, να εγκαταστήσει ή να ενημερώσει μια εφαρμογή στην τηλεόραση. Λόγω προβλημάτων με τη σύνδεση στο Internet, η τηλεόραση δεν μπορεί να συνδεθεί στο Smart Hub και ο πίνακας εφαρμογών καθίσταται μη λειτουργικός. Εάν έχετε ένα τέτοιο πρόβλημα, μπορείτε να καταφύγετε σε ορισμένες απλές διορθώσεις, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του σφάλματος:
- Κάντε επανεκκίνηση της τηλεόρασης και του δρομολογητή σας, αποσυνδέοντάς τα από την πρίζα για 10-15 λεπτά.
- Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Internet είναι σταθερή και ότι όλα λειτουργούν στις άλλες συσκευές σας.
- Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό hotspot (όπως η κοινή χρήση του διαδικτύου από το τηλέφωνό σας με ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας).
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου και αλλάξτε τις ακολουθώντας τις οδηγίες που συνοδεύουν την τηλεόραση.
- Τοποθετήστε το δρομολογητή πιο κοντά στην τηλεόραση, ώστε να μην υπάρχουν εμπόδια ανάμεσά τους που να εμποδίζουν το σήμα.
Γιατί εμφανίζεται η ένδειξη ERROR 012
Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος, θα πρέπει να καταλάβετε γιατί μπορεί να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα. Οι αιτίες για αυτό το σφάλμα μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:
Αποτυχία μιας συγκεκριμένης εφαρμογής
Ελέγξτε τις άλλες εφαρμογές, αν όλες λειτουργούν και το σφάλμα εμφανίζεται μόνο σε μία από αυτές, μπορεί να είναι αυτό το πρόβλημα. Μπορείτε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή, αυτό θα πρέπει να βοηθήσει:
- Επιλέξτε την εφαρμογή στην ενότητα Εφαρμογές
- Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί “Εργαλεία” μέχρι να εμφανιστεί το μενού
- Κάντε κλικ στο “Επανεγκατάσταση“
Προβλήματα DNS
Επίσης, ένα τέτοιο σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε προβλήματα DNS, για να το διορθώσετε πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση DNS της τηλεόρασής σας, για να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε τις “Ρυθμίσεις“
- Ανοίξτε το “Δίκτυο“
- Επιλέξτε “Ρυθμίσεις IP” στην ενότητα “Κατάσταση δικτύου”.
- Εισάγετε “Ρυθμίσεις DNS“
- Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση DNS της Google στο πλαίσιο “8.8.4.4” ή “8.8.8.8“.
- Αποδεχτείτε τις αλλαγές πατώντας “Done” – “Back” – “OK“.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής και ελέγξτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Αποτυχίες Smart Hub
Μπορεί επίσης να υπάρξουν κάποια προβλήματα με τη λειτουργία του Smart Hub, τα οποία τις περισσότερες φορές οφείλονται σε σφάλματα ή λανθασμένες ρυθμίσεις. Πρώτα απ’ όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η τηλεόραση έχει πιστοποιηθεί για χρήση στη χώρα σας, διαφορετικά, οι λειτουργίες της μπορεί να περιοριστούν ή να μπλοκαριστούν. Εάν η τηλεόρασή σας είναι πιστοποιημένη στη χώρα σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι:
- Μεταβείτε στην ενότητα “Υποστήριξη” στις Ρυθμίσεις
- Επιλέξτε την επιλογή “Self-diagnostics” και βρείτε εκεί την επιλογή “Smart Hub reset”.
- Πληκτρολογήστε τέσσερα μηδενικά στο πεδίο PIN
- Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία και ανοίξτε το παράθυρο Εφαρμογές
- Αποδοχή των ρυθμίσεων
- Επανεγκαταστήστε τις απαιτούμενες εφαρμογές
- Μετά από αυτό, το σφάλμα 012 θα πρέπει να εξαφανιστεί από τη Samsung TV σας.
Λάθος ρυθμίσεις τηλεόρασης
Αν κανένα από τα παραπάνω δεν βοήθησε, μπορείτε να επαναφέρετε την τηλεόρασή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις για να αποφύγετε ξανά αυτό το σφάλμα. Υπάρχουν διαφορετικές οδηγίες για διαφορετικά μοντέλα τηλεοράσεων Samsung για την επαναφορά της τηλεόρασής σας. Ένα άλλο πράγμα σχετικά με την EEPROM είναι η λεγόμενη βαθιά επαναφορά. Για να το κάνετε αυτό πρέπει να :
- Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο σώμα
- Περιμένετε την επανεκκίνηση της συσκευής
- Πατήστε το ίδιο κουμπί στο τηλεχειριστήριο για 10 δευτερόλεπτα.
- Μην το απελευθερώσετε μέχρι να επανεκκινήσει η τηλεόραση.
Αυτό θα διαγράψει όλα τα δεδομένα στην τηλεόρασή σας, αν αυτό είναι η αιτία του προβλήματος, τότε το σφάλμα 012 θα εξαφανιστεί.
Κακή βασική ζώνη
Ένας άλλος λόγος για αυτό το σφάλμα θα μπορούσε να είναι η κακή βασική ζώνη. Η συσκευή θα πρέπει να την ενημερώσει μόνη της. Για να το ελέγξετε αυτό, μεταβείτε στο “Μενού” – “Υποστήριξη” – “Ενημέρωση λογισμικού” – “Online”. αν η τηλεόραση δεν μπορεί να βρει το αρχείο που χρειάζεστε ή δεν μπορεί να συνδεθεί με τους διακομιστές της Samsung, κάντε τα εξής:
- Κατεβάστε την τελευταία βασική ζώνη που απαιτείται για το μοντέλο της τηλεόρασής σας
- Κατεβάστε τα σε μια μονάδα flash USB
- Τοποθετήστε το στην τηλεόραση Samsung
- Μεταβείτε στο “Μενού” – “Υποστήριξη” – “Ενημέρωση λογισμικού“
- Πατήστε “Ενημέρωση USB“
- Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία και η Smart TV σας θα κάνει αυτόματα επανεκκίνηση.
